Projet Fastsends — Positionnement, CRM & Acquisition

FASTSENDS accompagne les particuliers dans l'envoi de colis entre la France et le Congo. Le véritable enjeu n'était pas simplement de communiquer sur le transport aérien, mais de faire comprendre tout ce que le service permet : commander en Europe, faire ses achats à distance, envoyer à ses proches ou recevoir des produits difficiles à trouver au Congo. Nous avons donc travaillé à repositionner FASTSENDS autour d'une promesse plus humaine : simplifier les échanges entre l'Europe et le Congo.

Missions

Ce qu'on a construit ensemble

→Clarification du positionnement et de la proposition de valeur
→Structuration des offres : Delivery, Shop4U, Elite, Pick-up et Fret aérien
→Définition des messages clés et du territoire de communication
→Stratégie social media et gestion des réseaux sociaux au quotidien
→Création d'une ligne éditoriale basée sur la pédagogie, la preuve, la réassurance et les usages
→Développement de campagnes d'influence et de partenariats créateurs
→Structuration d'une FAQ et d'un CRM pour faciliter le suivi client et commercial
→Mise en place de contenus et campagnes destinés à soutenir l'acquisition

Résultat

L'impact de la mission

Fastsends ne communique plus uniquement sur des kilos, des tarifs et des départs. La marque raconte désormais ce que son service rend possible : acheter, envoyer, recevoir et rester connecté à ses proches malgré la distance.

5 offres

structurées et lisibles

Influence

UGC & créateurs

Social media

géré au quotidien

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